As redes sociais transformam a comunicação entre as pessoas, tornando a troca de informações muito mais rápidas e dinâmicas. Seguindo essa tendência, a Secretaria Municipal de Saúde de Nova Erechim/SC modernizou o processo de confirmação de agendamentos de consultas e transportes TFD por meio do Whatsapp.
Os agendamentos agora são enviados de forma automática por meio de mensagens pelo Whatsapp, facilitando assim a comunicação entre pacientes e a instituição. A novidade vem para somar e não substituirá as demais formas de comunicação com os pacientes, como ligações e busca ativa.
O Secretário Municipal de Saúde Alan Fernando Cortina explica que “a ferramenta funciona como uma forma de aviso ou lembrete aos pacientes. São mensagens enviadas automaticamente, com datas e horários agendados, e caso aconteça cancelamento e novo agendamento, também é enviado um novo aviso”.
A Secretaria Municipal de Saúde pede para que os pacientes mantenham sempre os dados atualizados na Unidade de Saúde, já que o número do telefone desatualizado impede o contato. Solicita também aos usuários que, em caso de não poder comparecer a um agendamento, que avise a UBS com antecedência para que outra pessoa possa usufruir do referido benefício.
